Kommunikation und Konfliktmanagement in komplexen Situationen

Berufspädagogische Fortbildungen für Praxisanleiter*innen:
Kommunikation und Konfliktmanagement in komplexen Situationen

In dieser Unit erlernen die Teilnehmenden Instrumente und Techniken der Kommunikation und des Konfliktmanagements. Sie verfügen über die notwendigen Fertigkeiten zur Gestaltung schwieriger Gesprächssituationen und können Kommunikationstechniken insbesondere in Konfliktsituationen zielgerichtet anwenden.

Folgende Lehrinhalte werden in der Unit vermittelt:

• Instrumente und Techniken der Kommunikation
• Konfliktmanagement
• Kommunikation- und Konfliktmanagement in Gruppen
• Schwierige Gesprächssituationen gestalten